緊急駆け付けサポート

24時間365日の快適賃貸ライフをサポート

日常生活で起こり得る大きな「困りごと」や小さな「困りごと」。そんなトラブルが起こった場合、どこに電話していいのかわからない、管理会社に連絡しても深夜で通じなかった・・・。そんな入居者の方の声から生まれたサポートサービスです。

3大メリット

6つのトラブルに対応!

鍵のサポート 水廻りのサポート ガラスのサポート

故意過失による鍵の紛失等により、住居に入ることができない場合につき、緊急の一時対応として鍵解錠をさせていただきます。

たとえば、こんなとき!

  • 鍵を紛失して住居に入れない
  • ドアに内鍵がかかってしまった
  • ドアロックチェーンを掛けてしまった
  • ドアの鍵穴にゴミを詰め込まれた

故意過失による、水廻りのトラブル「台所・洗面台トイレ・浴室・洗濯機」が発生した場合でも、緊急の一時対応をさせていただきます。

たとえば、こんなとき!

  • トイレが詰まってしまった
  • 洗濯機の排水ホースから水があふれてくる
  • 台所蛇口から水漏れが止まらない
  • 浴室排水が流れない

故意過失・不意の事故・空き巣被害により、住居内のガラスが破損してしまった際、緊急の一時対応・ガラス交換作業をし、会員様の暮らしの安全をサポートいたします。

たとえば、こんなとき!

  • 家に帰ったら空き巣被害にあい、ガラスが割られていた
  • 子供が誤ってガラスを割ってしまった
ガスのサポート 電気のサポート 暮らしのサポート

何らかの理由によりガスが止まり、ガスが使えない、お湯が出ない場合などに緊急の一時対応をし、会員様の暮らしの安全をサポートさせていただきます。

たとえば、こんなとき!

  • ガスコンロが点火しない
  • 給湯機が故障しているかもしれない
  • ガスの元栓をひねってもお湯が出ない

落雷など自然災害で突然電気が切れた場合や故意過失による電気のショートなど緊急の一時対応をし、会員様の暮らしの安全をサポートさせていただきます。

たとえば、こんなとき!

  • 落雷などでブレーカーが落ちた
  • 突然電気が消え、つかない

下記のようなお悩みに対応をすることで、会員様の不安を取り除きます。

たとえば、こんなとき!

  • 不審者が家の周りをうろうろしている
  • 騒音がうるさくて困っている
  • 火災報知機が誤報で鳴りやまない

盗難転居サポート

空き巣被害にあって同じ部屋に住みたくない・・・そんな方へ、新しい部屋での再出発のための10万円をバックアップします。

深夜でもOK!24時間365日サポート

緊急サポートサービスの流れ

24時間365日サポートだから、いざというトラブルも安心して賃貸ライフを過ごせます。

 

出動費・基本作業60分無料!

トラブル例

トラブルの内容 一般価格 会員価格
洗濯機・水栓の水漏れ 8,400円〜 0円
鍵を紛失してしまい家に入れない 15,750〜 0円
トイレタンクの故障・不具合
(フロートバルブ)
13,600円〜 0円

駆けつけるまでにどのくらい時間がかかるの?

お伺いする時間は会員様と相談のうえ決めさせていただきます。緊急を要するトラブルの場合には、所在地や交通事情にもよりますが、会員様のもとへは1時間程度を目安にお伺いするよう調整いたします。

無料の範囲ってどのくらい?

基本料金・出張費・60分以内の作業費用は無料となります。部品代や特殊な作業の場合は事前に会員様や管理会社様に相談させていただいてから作業を行いますので、作業終了後に高額な料金を請求されることはありません。

 

※1 会員様の故意過失によるトラブルで部材代・特殊作業費が発生した場合は、会員様のご負担となります。
※2 60分を超える作業の場合は、10分ごとに1,575円(税込)の延長料金が必要となります。
※3 地域や作業内容によって即日対応できない場合や作業員が現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。
※4 離島・山岳地域など一部対応できない場合がありますので予めご了承ください。
※5 トラブル内容によっては会員様ご本人に警察などの専門機関に対応をお願いする場合がございます。詳しくは会員規約をご覧ください。

コンシェルジュ

  • エアコン清掃
  • 宿泊ご優待
  • クリーニング集配宅配
  • タクシー手配

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